Defensoría Universitaria
La Defensoría Universitaria es un órgano especial y autónomo que tiene por finalidad la tutela de los derechos individuales de los miembros de la comunidad universitaria, manteniendo el principio de autoridad responsable, en estricta concordancia con los principios y valores de la UNAH y la Ley Universitaria N° 30220.
Principios de Actuación
Garantizamos un servicio objetivo, confidencial y transparente al servicio de estudiantes, docentes y personal administrativo.
Imparcialidad
El Defensor Universitario actúa con total objetividad, basando sus decisiones en los hechos comprobados y la normativa vigente sin mostrar preferencia ni prejuicio alguno.
Independencia y Autonomía
El Defensor Universitario no recibe instrucciones de ninguna autoridad universitaria y emite sus resoluciones de forma libre, sin presiones ni influencias externas.
Confidencialidad
Se procede con absoluta discreción y reserva en el trámite de denuncias y quejas, a fin de asegurar y salvaguardar la integridad moral del denunciante y de la institución.
Autoridad Responsable
Vela por el cumplimiento de las obligaciones y principios exigibles a las autoridades universitarias, evitando cualquier tipo de vulneración a los derechos individuales.
Supletoriedad
Aplica los principios de la Ley del Procedimiento Administrativo General (LPAG), interpretando las normas siempre con un enfoque centrado en el interés público y la justicia.
Preguntas Frecuentes
Conoce tus derechos, los procedimientos a cargo del Defensor Universitario y las vías oficiales de atención.
- Estudiantes de pregrado: debidamente matriculados en la UNAH.
- Docentes: ordinarios, extraordinarios, contratados, jefes de práctica, ayudantes de cátedra y de laboratorio con contrato o nombramiento vigente.
- Personal no docente / administrativo: en actividad bajo cualquier régimen laboral o modalidad de contratación.
- Graduados: que realizan distintas gestiones académicas y administrativas en la UNAH.
• Reclamos: Solicitud de actuación frente a una inconformidad con la prestación de servicios brindados por la UNAH.
• Quejas: Disconformidad por defecto de tramitación ocurrida en cualquier etapa de un procedimiento administrativo interno, una vez agotadas las vías previas.
• Mediación: Búsqueda de consenso y solución pacífica frente a una discrepancia entre dos o más miembros de la comunidad.
• Consultas: Resolución de dudas sobre aspectos normativos y orientación sobre cómo enfocar una controversia.
• Sugerencias: Propuestas ciudadanas para mejorar los procesos y servicios que presta la UNAH.
- Denuncias relacionadas con la aplicación de medidas disciplinarias y sanciones.
- Reclamos sobre derechos de carácter colectivo o pretensiones laborales y sindicales.
- Cuestionamientos referidos a evaluaciones académicas o evaluaciones del personal.
- Denuncias por hostigamiento sexual (competencia exclusiva de la comisión especializada).
- Infracciones o faltas que puedan impugnarse por las vías administrativas ya establecidas.
- Casos que no hayan agotado todas las instancias previas de atención.
- Casos que se encuentren dentro del plazo legal de respuesta de los canales regulares.
- Controversias que ya se encuentren judicializadas ante el fuero común.
Oficina de Defensoría Universitaria, Ciudad Universitaria INTAY, Av. Carlos Ch. Hiraoka s/n, Luricocha – Huanta (Tercer piso del pabellón IGA).
Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 horas.
💻 Modalidad Virtual:
A través del formulario digital oficial de la plataforma Facilita GOB.PE, disponible las 24 horas del día.
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Tres pilares esenciales guían el accionar de la Defensoría Universitaria en la UNAH.
Proteger Derechos
Tutelar y proteger los derechos individuales de toda la comunidad universitaria (docentes, estudiantes, graduados y personal administrativo).
Velar por el Cumplimiento
Asegurar que las autoridades y unidades orgánicas de la UNAH cumplan adecuadamente con sus competencias y funciones, según la Ley Universitaria N° 30220 y el Estatuto.
Actuar como Mediador
Servir como una instancia mediadora y de conciliación pacífica para buscar soluciones justas ante denuncias, reclamos o quejas de la comunidad universitaria.
Flujograma de Atención
Conoce la ruta oficial que sigue un expediente desde su presentación hasta la emisión del informe final.
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